Chúng tôi là ai
Website này do Inogen Pty Ltd (ABN 73 691 280 467, ACN 691 280 467), công ty Úc có địa điểm kinh doanh chính tại bang Queensland ("Inogen" hoặc "chúng tôi"), vận hành và chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, cũng như Đạo luật Quyền riêng tư 1988 (Privacy Act 1988) và các Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân mà bạn chủ động gửi cho chúng tôi, ví dụ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu. Dữ liệu có thể gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, sản phẩm quan tâm và nội dung tin nhắn.
Website không yêu cầu thông tin sức khỏe. Vui lòng không gửi thông tin người bệnh hoặc dữ liệu nhạy cảm khác qua website này.
Dữ liệu website, cookie và theo dõi
Website này không sử dụng cookie, công cụ phân tích, quảng cáo hay theo dõi, và không tải phông chữ hoặc mã từ bên thứ ba. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ ghi nhật ký máy chủ tiêu chuẩn (địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang được truy cập, ngày giờ). Địa chỉ IP có thể là dữ liệu cá nhân. Nhật ký chỉ được dùng để vận hành, bảo mật website và ngăn chặn lạm dụng, quyền truy cập bị giới hạn, và chỉ được lưu trong thời gian ngắn mà dịch vụ lưu trữ giữ lại. Nhà cung cấp email của bạn cũng có thể xử lý tin nhắn trước khi đến chúng tôi.
Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để trả lời yêu cầu, lập báo giá, cung cấp sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật, lưu hồ sơ theo quy định pháp luật và cải thiện sản phẩm, dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu để ra quyết định tự động.
Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn có thể được các thành viên của chúng tôi tại Úc và Việt Nam xem để người phù hợp phản hồi, và được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành như lưu trữ website (Fly.io, khu vực Sydney), email và FormSubmit, dịch vụ chuyển tiếp nội dung biểu mẫu đến email của chúng tôi. FormSubmit có thể xử lý dữ liệu biểu mẫu bên ngoài Úc và Việt Nam. Chúng tôi cũng có thể cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép. Do một số thành viên của chúng tôi làm việc tại Việt Nam, dữ liệu có thể được truy cập từ Việt Nam và chuyển giữa Việt Nam và Úc, và website được lưu trữ tại Sydney, Úc. Trước khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý và thực hiện các thủ tục chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Sự đồng ý
Chúng tôi xử lý dữ liệu bạn gửi cho các mục đích nêu trong chính sách này. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, bao gồm theo pháp luật Việt Nam, chúng tôi sẽ đề nghị bạn đồng ý rõ ràng cho từng mục đích trước khi xử lý; việc chỉ truy cập website không được coi là đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng văn bản hoặc email; việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó hoặc việc xử lý mà pháp luật yêu cầu phải tiếp tục.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên hoặc theo quy định pháp luật, sau đó xóa hoặc khử nhận dạng.
Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị lạm dụng, can thiệp, mất mát, truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Website được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Không có phương thức truyền dữ liệu nào qua internet an toàn tuyệt đối.
Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền được biết, đồng ý và rút lại sự đồng ý, truy cập và nhận bản sao dữ liệu, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại và tự bảo vệ. Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu được giải quyết trong 72 giờ; việc chỉnh sửa được thực hiện kịp thời hoặc chúng tôi giải thích trong 72 giờ lý do không thể chỉnh sửa.
Bạn có thể gửi yêu cầu bằng email hoặc thư, không cần biểu mẫu riêng; chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn. Theo pháp luật Úc, bạn có quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu miễn phí; chúng tôi cố gắng phản hồi trong 30 ngày và sẽ giải thích bằng văn bản nếu từ chối.
Khiếu nại
Nếu bạn có lo ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi khiếu nại bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác nhận, xem xét và phản hồi, thông thường trong 30 ngày. Nếu chưa hài lòng với phản hồi, bạn có thể khiếu nại tại Việt Nam đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an, hoặc tại Úc đến Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (oaic.gov.au).
Liên hệ
Liên hệ về quyền riêng tư: binh@inogen.world. Inogen Pty Ltd, PO Box 8380, Gold Coast MC QLD 9726, Australia.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực.